Termos de cancelamento

Política de Cancelamento, Alterações e Reembolso

A P1 Transporte e Turismo Receptivo, com mais de 30 anos de experiência no segmento, preza pela transparência, organização e excelência na prestação de seus serviços. Para isso, estabelece as diretrizes abaixo:

Cancelamentos

Solicitações de cancelamento realizadas com até 48 horas de antecedência ao início do passeio terão reembolso de 80% do valor pago. Para cancelamentos efetuados com até 15 horas antes do horário previsto, será concedido reembolso de 40%. Após esse prazo, não haverá devolução de valores.

Alterações de data

Pedidos de remarcação deverão ser solicitados com mínimo de 72 horas de antecedência, estando condicionados à disponibilidade operacional e de agenda. Eventuais diferenças tarifárias poderão ser aplicadas.

Disponibilidade do cliente

Para o pleno aproveitamento dos serviços contratados, recomendamos que o cliente disponha de dias inteiros livres, não sendo indicado agendar passeios para as datas de chegada ou retorno. A P1 Transporte e Turismo Receptivo não se responsabiliza por perdas decorrentes de conflitos de agenda.

Atualização de informações

Quaisquer alterações nos dados fornecidos no momento da compra deverão ser comunicadas com antecedência mínima de 24 horas da execução dos serviços. Na ausência de atualização, serão considerados os dados originalmente informados.

Condições operacionais

Serviços, roteiros, datas e valores poderão sofrer ajustes sem aviso prévio, sempre visando a melhor operação e experiência do cliente.

Cancelamentos por parte da empresa

A P1 Transporte e Turismo Receptivo reserva-se o direito de cancelar ou reprogramar serviços em situações excepcionais, tais como condições climáticas adversas, questões operacionais ou não atingimento do número mínimo de participantes. Nesses casos, será garantido ao cliente o reagendamento ou o reembolso integral.

Alterações no roteiro

Eventuais mudanças ou cancelamentos pontuais de atrativos poderão ocorrer por fatores externos, como indisponibilidade de locais, questões técnicas ou determinações de terceiros. Nessas situações, não haverá devolução proporcional referente ao transporte, desde que o serviço esteja em andamento.

Condições climáticas

Os passeios são realizados, em sua maioria, independentemente de condições climáticas como chuva. A decisão sobre a realização do serviço caberá exclusivamente à empresa, priorizando sempre a segurança e a qualidade da experiência. O reembolso será aplicável apenas em casos de cancelamento por iniciativa da P1 Transporte e Turismo Receptivo. Não é possível garantir condições climáticas específicas.

Contato para cancelamentos

As solicitações deverão ser realizadas através do canal oficial de atendimento:WhatsApp: (27) xxxxxxE-mail: p1receptivo@p1transporte.com.br